WTF

Este fim-de-semana fui assistir a um congresso na Universidade Nova de Lisboa. Regressada ao auditório após o coffee-break e enquanto aguardava o início das palestras, escutei inadvertidamente uma conversa entre alunos da ESHTE que estavam sentados atrás de mim. Pelo que percebi, um director de um hotel que foi convidado a participar num seminário nesta Escola terá defendido que os estagiários não só não devem ser remunerados como deveriam ainda pagar às empresas que os acolhem, pois dão muito trabalho e despesas. A minha reacção foi: WTF!

Desde que comecei a trabalhar em hotelaria, há sete anos, que sempre me deparei com uma proporção desajustada entre colaboradores permanentes e estagiários. Num mundo ideal, o senhor director teria razão e faria sentido as escolas pagarem às empresas para acolherem estagiários, sendo que haveria uma pessoa designada para integrar e acompanhar o estagiário no seu departamento, assim como um plano de estágio e um horário adequados à condição de estudante.  No mundo real isso não acontece e os estagiários substituem colaboradores que estão de férias ou que foram downsized.

Ora diz o IEFP que o estágio é “o desenvolvimento de uma experiência prática em contexto de trabalho, que não pode consistir na ocupação de posto de trabalho”. Há uns anos a esta parte os estágios tornaram-se política comum de recrutamento das empresas, até ao exagero, propiciado pelas medidas de estímulo ao emprego do Estado, de se verem anúncios que declaram sem pudor “Procura-se estagiário”. Os estágios não se procuram, oferecem-se. Nem que seja como parte da sua política de responsabilidade social, a empresa aceita acolher um aluno para aprender, supervisionado, o exercício de uma função e não assumir sozinho a responsabilidade por ela.

Quanto aos custos, no caso dos estágios curriculares as empresas não têm de atribuir qualquer remuneração pecuniária aos alunos, e no caso dos estágios profissionais, ainda gozam dos apoios públicos. Nos hotéis, o custo a que o senhor director se deve referir são simplesmente as refeições na cantina dos colaboradores (um excelente acordo, diria a Dra. Isabel Stilwell).

O que mais me admira é que a forma como os estágios estão a ser encarados pelas empresas não só é moralmente questionável como de eficácia duvidosa. Os serviços baseiam-se em interacções complexas e únicas entre cliente e prestador, sobretudo em serviços com elevado contacto pessoal, como na hotelaria, motivo pelo qual são aspectos fundamentais as políticas de recursos humanos. Os estágios têm uma rotação intensiva o que afecta a qualidade e consistência do serviço prestado. Então isto será esperteza saloia ou tiro no pé?